Все вопросы по спорам.

Вопросы касающиеся покупок в интернет магазинах

Модератор: Геннадий В.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение ek20 » 17 июл 2017, 23:12

БелаяИпушистая писал(а):Чарджбек со Сбербанком кто то делал? Заявление насколько я поняла они только очно принимают?, в электронном виде не нашла бланков

сбербанк хоть бы бумажный нашел бланк...
если суммы приличные и есть неопровержимые доказательства, что не соответствует, фото, переписка и т.д., то почему не попытаться...

За это сообщение автора ek20 поблагодарил:
БелаяИпушистая
Аватара пользователя
ek20

Наставник
 
Сообщения: 8346
Регистрация: 09 дек 2015, 16:33
Откуда: Россия
Благодарил (а): 8740 раз.
Поблагодарили: 10485 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение БелаяИпушистая » 18 июл 2017, 00:13

ek20 писал(а):
БелаяИпушистая писал(а):Чарджбек со Сбербанком кто то делал? Заявление насколько я поняла они только очно принимают?, в электронном виде не нашла бланков

сбербанк хоть бы бумажный нашел бланк...
если суммы приличные и есть неопровержимые доказательства, что не соответствует, фото, переписка и т.д., то почему не попытаться...

По 1-2 -3 тыс, товаров прилично в сумме набегает
Вы делали со Сбером чарджбек?

те к заявлению, ещё распечатать и приложить переписку и доказательства и так по каждому товару заполнять бланки?
Аватара пользователя
БелаяИпушистая

Посетитель 2
 
Сообщения: 18
Регистрация: 17 май 2017, 23:46
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение ek20 » 18 июл 2017, 00:37

БелаяИпушистая писал(а):
ek20 писал(а):
БелаяИпушистая писал(а):Чарджбек со Сбербанком кто то делал? Заявление насколько я поняла они только очно принимают?, в электронном виде не нашла бланков

сбербанк хоть бы бумажный нашел бланк...
если суммы приличные и есть неопровержимые доказательства, что не соответствует, фото, переписка и т.д., то почему не попытаться...

По 1-2 -3 тыс, товаров прилично в сумме набегает
Вы делали со Сбером чарджбек?

те к заявлению, ещё распечатать и приложить переписку и доказательства и так по каждому товару заполнять бланки?

У меня даже карты Сбербанка нет! Опротестования платежа, скорей всего должен быть специальный бланк. На каждый платеж свои доказательства. И что то есть про штраф, если не доказано. Вы уточните в банке.

За это сообщение автора ek20 поблагодарил:
БелаяИпушистая
Аватара пользователя
ek20

Наставник
 
Сообщения: 8346
Регистрация: 09 дек 2015, 16:33
Откуда: Россия
Благодарил (а): 8740 раз.
Поблагодарили: 10485 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение БелаяИпушистая » 18 июл 2017, 00:46

Яся, спрошу конечно
Аватара пользователя
БелаяИпушистая

Посетитель 2
 
Сообщения: 18
Регистрация: 17 май 2017, 23:46
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Светланка Частица » 18 июл 2017, 10:24

Подскажите (или ткните, направьте, где про это можно почитать)
Ночью открыла спор (по кулонам, брелкам) по несоответствию количества (пришел 1 товар из 21).
По всем спорам сразу обострение.
Сейчас смотрю, по всем спорам, где ни одного товара не пришло, стоит решение Али: Только возврат средств (и полная сумма, что я просила). И под этим решением стоят кнопки Принять/Отклонить.
МНЕ НАДО НАЖАТЬ НА КНОПКУ "ПРИНЯТЬ"?

Меня смущает, что в авт.письме на майле написано:
"Response time: 3 days
For this claim, we will ask seller to provide the evidence within response time.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal)."
"Время отклика: 3 дня
Для этого утверждения, мы будем просить продавца предоставить доказательства в течение времени отклика.
Примечание: Вы можете решить эту проблему, нажав кнопку 'Добавить новое предложение',Принять' (принять предложение продавца или aliexpress'), загрузить доказательств' или 'Edit' (изменять комментарии по данному предложению)."
Последний раз редактировалось Светланка Частица 18 июл 2017, 10:38, всего редактировалось 1 раз.
Светланка Частица

Старожил 5
 
Сообщения: 718
Регистрация: 01 апр 2017, 13:02
Благодарил (а): 1527 раз.
Поблагодарили: 1631 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Tyumka » 18 июл 2017, 10:29

"Принять" под решением Али и ждать три дня. После этого спор должен закрыться. Теоретически.

За это сообщение автора Tyumka поблагодарил:
Светланка Частица
Аватара пользователя
Tyumka

Участник 7
 
Сообщения: 618
Регистрация: 15 апр 2017, 07:21
Откуда: Алматы, Казахстан
Благодарил (а): 539 раз.
Поблагодарили: 395 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение orenmax » 19 июл 2017, 08:07

по теме споров. На работе знакомый выписал джинсы, пришли конечно же не в размер, с таблицой не идет никак. Он открывает спор на полный возврат денежных средств (цена товара около 1300), по причине не соответствия размера. Через пару дней подумал и предложил возврат 1000рублей и пишет, дайте денег отнесу в ателье перешить. Вчера спор закрыт али на полный возврат средств. :o Логика у них хромает походу основательно :lol:

За это сообщение автора orenmax поблагодарил:
ek20
orenmax

Участник 2
 
Сообщения: 258
Регистрация: 22 янв 2017, 19:51
Благодарил (а): 481 раз.
Поблагодарили: 182 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение АринаA » 19 июл 2017, 08:32

Я заказывала платье.Пришло не того размера.Маленькое без указания размера на самом платье.
( т.е. никак мне его не одеть)
Возвратили полностью деньги без возврата товара.
Предоставила видео измерений.
Возможно все зависит от сотрудника али, который взялся за спор.Тут уж ничего не попишешь.
Аватара пользователя
АринаA

Участник 10
 
Сообщения: 239
Регистрация: 18 июн 2017, 14:29
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 547 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Andrej82 » 19 июл 2017, 09:00

Пришла недавно очередная пустая посылка, открыл 2 спора. Первый решился в мою пользу, второй - в пользу продавца(недостаточно доказательств). Загрузил им заново видео вскрытия, фотографии посылки, результат не изменился. Подал жалобу, общался с ТП несколько раз в день, они подали жалобу от моего имени. ТП посмотрели видео и очень удивились, что спор не в мою пользу, куча слов, что они меня понимают, что я очень хороший покупатель и после жалобы решение по спору обязательно изменится. Ничего не изменилось - часть денег продавцу.
Andrej82

Участник 5
 
Сообщения: 94
Регистрация: 17 мар 2017, 17:37
Благодарил (а): 315 раз.
Поблагодарили: 317 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение discounter » 19 июл 2017, 09:23

Andrej82 писал(а):Пришла недавно очередная пустая посылка, открыл 2 спора. Первый решился в мою пользу, второй - в пользу продавца(недостаточно доказательств). Загрузил им заново видео вскрытия, фотографии посылки, результат не изменился. Подал жалобу, общался с ТП несколько раз в день, они подали жалобу от моего имени. ТП посмотрели видео и очень удивились, что спор не в мою пользу, куча слов, что они меня понимают, что я очень хороший покупатель и после жалобы решение по спору обязательно изменится. Ничего не изменилось - часть денег продавцу.

Было то же самое. С очевидными доказательствами в мою деньги ушли продавцу. Понял, что у Али свои какие-то странности. И самое обидное, что даже после обращения в техподдержку ничего не меняется. Лучше не тратить время впустую...
Аватара пользователя
discounter

Участник 2
 
Сообщения: 216
Регистрация: 15 апр 2017, 09:47
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 189 раз.

Пред.След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Punochka и гости: 5