Все вопросы по спорам.

Вопросы касающиеся покупок в интернет магазинах


Модератор: Геннадий В.

Все вопросы по спорам.

Сообщение shelev » 14 июл 2015, 12:25

Частенько возникают вопросы по спорам, давайте их обсуждать в этой ветке.

На данный момент у меня возник следующий вопрос:
Продавец 2,5 месяца назад выслал заказ (не купонный, по обычной цене) своим методом отправки, посылка ещё в мае "зависла" на обработке в европейском центре.
Надоело ждать, открыла спор на полный возврат. Китаец просит отменить спор. Если бандероль не придёт в течении недели-двух выслать заказ повторно.
Помню как-то пошла на встречу одному из заказчиков и отменила спор, после этого заказ сразу закрылся. В результате ни заказа, ни денег.
Ребята, кто знает, как отменить спор, чтобы при этом заказ не закрылся или как продлить срок обработки спора?

За это сообщение автора shelev поблагодарил:
Olli
Аватара пользователя
shelev

Посетитель 5
 
Сообщения: 80
Регистрация: 23 дек 2014, 21:50
Благодарил (а): 121 раз.
Поблагодарили: 66 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение koleso » 14 июл 2015, 12:36

Если время на счетчике есть то спор не закроется. Вы можете хоть каждый день открывать и закрывать спор .Закрывается обостренный спор.Нужно быть предельно внимательным при нажатии на кнопки.

За это сообщение автора koleso поблагодарил:
shelev
koleso

Участник 2
 
Сообщения: 264
Регистрация: 11 июл 2015, 10:45
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 183 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Olli » 14 июл 2015, 13:15

90 ДНЕЙ и можно обострять на полный возврат. сейчас только что занималась этой процедурой. с 14 апреля заказ не получен, несколько раз открывала спор когда защита уже заканчивалась(2 дня), прод все время продлевал защиту и просил отменить спор. вчера открыла спор на возврат, но прод отменил, продлил и написал ждите... http://calcsoft.ru/calculator-dney здесь показало что сегодня 91 день и я обострила, пусть сами с ним разбираются.

За это сообщение автора Olli поблагодарил:
shelev
Аватара пользователя
Olli

Супер модератор
 
Сообщения: 7989
Регистрация: 25 янв 2015, 18:29
Благодарил (а): 9617 раз.
Поблагодарили: 12891 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение shelev » 14 июл 2015, 15:45

koleso писал(а):Закрывается обостренный спор.Нужно быть предельно внимательным при нажатии на кнопки.

Где можно увидеть состояние спора - обычное или обострённый?
Аватара пользователя
shelev

Посетитель 5
 
Сообщения: 80
Регистрация: 23 дек 2014, 21:50
Благодарил (а): 121 раз.
Поблагодарили: 66 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение koleso » 14 июл 2015, 17:13

Если спор уже открыт то заходите на страницу заказа там сверху будет надпись Споры по заказам - жмете - попадаете на другую страницу с вашими спорами.Потом находите надпись Посмотреть данные - жмете- увидите текущее состояние дел.

За это сообщение автора koleso поблагодарил:
shelev
koleso

Участник 2
 
Сообщения: 264
Регистрация: 11 июл 2015, 10:45
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 183 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение flipper » 15 июл 2015, 14:40

http://ru.aliexpress.com/store/1632010
Кто успел заказать у этого продавца по купону на 38$ от 39$ ??? Уже плачется и убрал товар! Что будем делать? Предложения есть? :idea:
flipper

Посетитель 2
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23 май 2015, 20:06
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение flipper » 15 июл 2015, 14:44

http://ru.aliexpress.com/store/sale-items/1158823.html
Нашла тот же товар, но как бы в другом магазине, думаю это тот же продавец.
flipper

Посетитель 2
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23 май 2015, 20:06
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Olli » 15 июл 2015, 15:37

flipper писал(а):http://ru.aliexpress.com/store/1632010
Кто успел заказать у этого продавца по купону на 38$ от 39$ ??? Уже плачется и убрал товар! Что будем делать? Предложения есть? :idea:

обычно по таким купонам можно без проблем договориться на половину заказа или он предложит что-нибудь взамен.
Аватара пользователя
Olli

Супер модератор
 
Сообщения: 7989
Регистрация: 25 янв 2015, 18:29
Благодарил (а): 9617 раз.
Поблагодарили: 12891 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение flipper » 15 июл 2015, 15:57

Ну пока как то резво он заплакал. Честно говоря, ОЧЕНЬ надоело с ними на эти темы разговаривать. Я так думаю это будет нудный и скучный разговор! Если бы все вместе, то возможно что-то и получилось бы.... ;)
flipper

Посетитель 2
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23 май 2015, 20:06
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Re: Все вопросы по спорам.

Сообщение Tatysik » 15 июл 2015, 16:15

flipper писал(а):Ну пока как то резво он заплакал. Честно говоря, ОЧЕНЬ надоело с ними на эти темы разговаривать. Я так думаю это будет нудный и скучный разговор! Если бы все вместе, то возможно что-то и получилось бы.... ;)

та же песня, слезно просит аннулировать заказ :)
Tatysik

Посетитель 1
 
Сообщения: 19
Регистрация: 15 июл 2015, 10:31
Откуда: РБ
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4