Обсуждение заказов, товаров, магазинов.

[Любитель Халявы]

Всем привет!
Заюзал я купон на 120 от 150-ти выложенный вчера в ленте:
http://www.aliexpress.com/store/sale-items/725356.html
Скрин заказа:

Китаец как всегда начал извинятся что произошла ошибка и попросил отменить заказ.
Я ему сразу заявил, что отменять заказ не собираюсь и уточнил, когда он планирует отправить заказ.
Китаец предложил 10 долларов скидки, я выдвинул контрпредложение:
он отправляет мне 2 вещи бесплатно, я по получении открываю диспут, он его принимает и получает замечательный фидбэк. Если нет - одна звезда.
Сразу пошел отказ. Я дал время подумать... и тут китайка предлагает отправить на халяву 1 вещь...
История переписки (начало внизу):


И тут я призадумался - Если он вдруг откажется удовлетворять мой диспут и он перерастет в претензию команда Али вряд ли встанет на мою сторону, правда? Он ведь извинялся... по-хорошему просил отменить заказ, но я не хотел вобщем сам виноват? А футболка за 27 баксов мне не нужна... то ли дело на халяву
Как себя обезопасить? У кого какие мысли?
Может кто видел описание подобных ситуаций? Как там вели себя люди?

З.Ы. Как спрятать картинки под спойлер?
Тэги [SPOILER][/SPOILER] и [HIDE][/HIDE] не работают.

[andrew327]

Напиши, что на tmall.com такие майки стоят по 12-18 CNY = 2-3 USD. 5 USD за майку это отличная цена, пусть отправляет все.

[Юлька]

Почему когда схватишь )) купон ну очень огромный на 100 баксов при покупке 100,01 бакс начинаешь смотреть что приобрести в магазине, товар начинает быстро исчезать из магазина. А на следующее утро ассортимент вообще исчез из магазина. Зачем китайцы вначале кидают такие купоны, потом начинают своий магазин "чистить"? какая им выгода от этого?

[Tandrena]

Сайтом Алиэкспресс я пользуюсь год, но очень интенсивно - примерно 3-5 посылок в неделю. Не так давно, по отзывом, узнала о Вашем замечательном и полезном сайте, захожу почти каждый день.
Проблема в том, что китайцы не хотят отправлять товар со скидками: чаще всего делают вид, что отправили, а потом возвращают деньги.
Я слышала, что люди договариваются с китайцами, чтобы те высылали хотя бы 1 вещь. Было бы здорово, если бы более опытные пользователи сайта поделились свои опытом и практикой с новичками

[shva123]

Сайтом Алиэкспресс я пользуюсь год, но очень интенсивно - примерно 3-5 посылок в неделю. Не так давно, по отзывом, узнала о Вашем замечательном и полезном сайте, захожу почти каждый день.
Проблема в том, что китайцы не хотят отправлять товар со скидками: чаще всего делают вид, что отправили, а потом возвращают деньги.
Я слышала, что люди договариваются с китайцами, чтобы те высылали хотя бы 1 вещь. Было бы здорово, если бы более опытные пользователи сайта поделились свои опытом и практикой с новичками

Я например стараюсь договориться на часть заказа. При этом, если китаец начинает хитрить, типа товар закончился, склад сгорел и тд - отвечаю в том же стиле - соболезную ему, и пишу что так и быть, я подожду пока новый появится, очень рад что нашел его магазин где можно наконецто купить ту вещь о которой мечтал полгода и копил деньги ну и прочий бред. Пусть сами не начинают врать Иногда просто на 1 товар соглашаюсь при этом обещаю 5 звезд на все позиции из заказа. Никакие предложения отменить и получить потом скидку у него в магазине даже не рассматриваю - все обман. Если сильно дерзкий - иногда начинают просто хамить, говорю что буду писать жалобу и тд. Иногда обещают на пейпал закинуть 2-5уе, но это не интересно. А некоторые молча отсылают )) это самые лучшие продавцы. И из опыта - с бриллиантами и коронами ничего не отсылают. Видимо на общем фоне количества заказов - получить негативную оценку их не волнует

[Tandrena]

Понятно, спасибо. А Вы сами выходите на связь (пишите) с китайцами? То есть, Вы ждете несколько дней, они не отправляют, и Вы обращаетесь к ним с предложением, выслать хоть что-то ? Я правильно поняла?

[shva123]

Понятно, спасибо. А Вы сами выходите на связь (пишите) с китайцами? То есть, Вы ждете несколько дней, они не отправляют, и Вы обращаетесь к ним с предложением, выслать хоть что-то ? Я правильно поняла?

я обычно выжидаю. Но если чтото ценное для меня, то сам пишу, начиная с нейтральной темы или сам начинаю торговаться
Если вижу продавец общительный, и обращается например по имени, тоесть не одними заготовками всем, то в основном ему уступаю. Такие продавцы обычно сами хотят найти компромисс.

[flipper]

По поводу договоров с продами. Сама часто тоже договариваюсь. Пишу, что вот нашла супер магазин и то что искала. Вот на последнем купоне в 120 баксов нахапала 12 предметов. Итог; 6 мне , 6 ему. Оба довольны!
Но сейчас в свете новых событий, продавцов компания АллиЭкспресс начала чистить и проверять. Это результат коллективных жалоб.
У них (у компании ) видите ли открылись глаза на то, что не только покупатели есть "плохие", но и продавцы тоже. Особенно их стригут за предложения "ОТМЕНИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ", "ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ", "ОТПРАВКА НЕ КАЧЕСТВЕННОГО товара" ну и т.д.
Так что совет, договаривайтесь смело и гните свою линию. Правда есть такие которые ушли в "подполье", сколько они так просидят их дело! НО, у нас есть вариант, продлевать время обработки до 120 дней. Смотришь и вышлет товар, это если конечно деньги не жмут вас, ну а так строчу жалобы в компанию, если прод нагло молчит и не высылает товар. В некоторых случаях помогает!

[Voronblack]

...Но сейчас в свете новых событий, продавцов компания АллиЭкспресс начала чистить и проверять. Это результат коллективных жалоб.
.....
...ну а так строчу жалобы в компанию, если прод нагло молчит и не высылает товар. В некоторых случаях помогает!

А можно поподробнее пролить свет на свет и какие именно жалобы по какому адресу помогают?

[flipper]

Voronblack Знаешь, я велосипедов не изобретала, а пользуюсь всеми доступными вариантами: контакты в магазин заказа, жалобы в службу АллиЭкспресса, частная переписка с продавцом, отзывы по товарам, обострённые споры. Вообщем сейчас висят 9 заказов в "глухарях", но пока есть время пишу в компанию и трублю о не правомощных действиях продавцов. Есть люди и круче меня. Но мне пока это помогает. Пробуй варианты сам!